Barbara Barnes je, u vrijeme dok je princeza Diana još bila živa, bila glavna dadilja koja je brinula za prinčeve Harryja i Williama. Diana ju je zaposlila odmah nakon što je rodila starijeg sina, zbog čega ne čudi što je tada 42-godišnja Barbara dobila titulu njihove 'surogat majke', s obzirom na to da se o njima brinula od prvog dana. Upravo je ona jedan od najvećih misterija s kraljevskog dvora, jer je nakon toliko godina brige o ovoj obitelji, samo odjednom nestala.
Nova dadilja se danonoćno brinula o princu, a onda je otkrila i da je brinula o njegovoj majci koja je tada imala 21 godinu, piše 'Daily Mail'. Kao što je i poznato javnosti, Diana je u to vrijeme patila od bulimije, zbog koje si je navodno i nekoliko puta pokušala oduzeti život. Upravo zbog suicidalnih misli neprežaljene princeze, Barbara je postala 'čuvarica' njezinog života, zbog čega je njezinu sobu pazila kao da je Vatikan.
Unatoč tome što je svoj posao obavljala savršeno, jednog je dana samo nestala s dvora. Diana je primijetila da se Barbara previše vezala za njene sinove pa se počela distancirati. Kap koja je prelila čašu bio je godišnji odmor dadilje na Karibima gdje je prisustvovala rođendanskom slavlju bivšeg poslodavca baruna Glenconnera pa se fotografirala uz brojne slavne osobe, što se princezi izgleda nije svidjelo.
Ubrzo nakon toga je uslijedio otkaz. Diana je naredila da je se potjera s dvora, bez traga i glasa. Sve njezine stvari su bile izbačene kao da ni dana tamo nije provela. Barbari nije bilo dozvoljeno ni da se pozdravi s prinčevima, s kojima je provela nekoliko godina. Zabranjeno joj je da im se ikada više obrati i da im šalje razglednice.