Naime, tijekom otplate kredita može se desiti da banka prenese svoja potraživanja na drugog vjerovnika. Najčešći slučajevi kada se potraživanja prenose na drugog vjerovnika su u slučaju prodaje potraživanja zbog neurednosti u otplati ili akvizicije trenutnog vjerovnika od strane druge osobe.
U ovakvim slučajevima potrošače najčešće brine:
- Mogu li doći u nepovoljniji položaj s aspekta mojih prava?
- Tko je odgovoran ukoliko ipak dođem u nepovoljniji položaj?
Iz Hrvatskog instituta za financijsku edukaciju ističu kako su ova pitanja regulirana Zakonom o stambenom potrošačkom kreditiranju:
Mogu li doći u nepovoljniji položaj s aspekta mojih prava?
Ne. Naime, kreditna institucija je dužna osigurati da potrošači čiji su ugovori o stambenom potrošačkom kreditu preneseni na novoga stjecatelja ne dođu kod tog stjecatelja ili kod treće osobe na koju je stjecatelj prenio ugovore o stambenom potrošačkom kreditu u nepovoljniji položaj u odnosu na položaj koji su kao dužnici imali prema kreditnoj instituciji.
Tko je odgovoran ukoliko ipak dođem u nepovoljniji položaj s aspekta mojih prava?
Kreditna institucija solidarno odgovara sa stjecateljem ili trećom osobom na koju su ugovori o stambenom potrošačkom kreditu dalje preneseni za štetu nastalu potrošaču zbog toga što je potrošač došao pravno ili stvarno u nepovoljniji položaj u odnosu na položaj koji je kao dužnik imao prema kreditnoj instituciji.
Ukoliko smatrate da ste došli u nepovoljniji položaj a aspekta vaših prava promjenom vjerovnika imate pravo na žalbu.
U sklopu projekta „Upoznaj svoja prava!“ Hrvatskog instituta za financijsku edukaciju razvijenog uz podršku Ministarstva gospodarstva, poduzetništva i obrta u sklopu programa koji djeluju u području zaštite i edukacije o pravima potrošača na web stranici www.hife.hr pronađite i ostale brošure kroz koje smo analizirali prava potrošača korisnika financijskih usluga, ali i niz drugih tema vezanih za edukaciju o pravima potrošača i upravljanju osobnim financijama.