Hrvatska kućanstva prepoznaju rizike, ali njihova spremnost na posljedice i dalje je ograničena: samo 23 posto ispitanih hrvatskih kućanstava ima visoku razinu spremnosti i otpornosti na rizike, dok gotovo polovica ispitanih poduzeća pokazuje nisku razinu spremnosti i otpornosti. Rezultati su to istraživanja Wiener RISK Index, predstavljenog na prvoj konferenciji WHAT IF? by Wiener, održanoj u sklopu dugoročne inicijative Risk Compass by Wiener. Konferencija je u Zagrebu okupila poslovne lidere, predstavnike institucija i stručnjake iz različitih područja kako bi otvorili razgovor o boljem razumijevanju rizika, donošenju informiranih odluka i izgradnji otpornosti.
Kroz tri panela i razgovore o odlukama koje mijenjaju smjer, situacijama u kojima rizik postaje stvarnost i lekcijama koje donosi iskustvo, sudionici su podijelili različite perspektive o poslovanju i životu u promjenjivim okolnostima. Među govornicima bili su Christoph Schoefboeck (Erste banka), Mirjana Vidaković Orečić (Prostoria), Mario Popić (Merla), Sergio Galošić (Klimaoprema), Nataša Glavor (Span), Alan Jelovečki (Wiener osiguranje), Hana Bartolović (After5), Vjeko Srednoselec (dentsu) i Marko Brajković (Lively Roasters).
Na konferenciji je sudjelovala i Tereza Rogić Lugarić, državna tajnica u Ministarstvu financija.
"Ministarstvo financija priprema treći nacionalni strateški okvir financijske pismenosti za razdoblje od 2027. do 2032. u kojem će biti naglasak na digitalnoj pismenosti, na ulaganjima, osiguranju i zaštiti od prijevara. Razumijevanje rizika je prvi korak koji treba pretvoriti u konkretno djelovanje, a tri su ključne stvari koje možemo napraviti - donositi informirane i stvarne odluke, pripremiti se unaprijed i podijeliti teret. Odgovornost ne može snositi samo država, samo osiguravatelji ili samo pojedinac.“
Govoreći o iskustvima koja oblikuju poslovne odluke, Mirjana Vidaković Orečić istaknula je važnost povjerenja, znanja i odnosa koji se grade mnogo prije nego što nastupi kriza. "Mislim da je najvažnija lekcija koju sam naučila ta da se za krizne situacije zapravo pripremate puno prije nego što se one dogode, često i ne znajući da se pripremate. Godinama gradite odnose s kupcima, povjerenje zaposlenika, znanje, organizaciju i način na koji kompanija funkcionira. I onda, kada se preko noći dogodi nešto što vam potpuno promijeni okolnosti poslovanja, shvatite koliko je sve to vrijedno. Kriza vam može u jednom danu oduzeti mnogo toga, ali ne može izbrisati povjerenje, znanje i odnose koje ste gradili godinama", poručila je.
Sudionici su se složili da neizvjesnost ne smije biti razlog za odgađanje odluka, već poticaj za bolju pripremu i pravodobno djelovanje.
Prepoznati rizik nije isto što i biti spreman
Upravo je potreba za boljim razumijevanjem rizika i pravodobnom pripremom bila polazište istraživanja Wiener RISK Index. Njegovi rezultati pokazuju značajan jaz između izloženosti rizicima i spremnosti na njihove posljedice. Gotovo 89 posto ispitanih kućanstava nalazi se u kategoriji umjerenog ili visokog rizika, dok samo 23 posto pokazuje visoku razinu spremnosti i otpornosti. Istodobno, 38 posto kućanstava nema nikakvo osiguranje, a 41 posto nema unaprijed dogovoren plan postupanja u kriznoj situaciji.
Sličan prostor za napredak postoji i u poslovnom sektoru, gdje preliminarni rezultati istraživanja pokazuju da 45 posto ispitanih poduzeća bilježi nisku razinu spremnosti i otpornosti, a 62 posto nema plan odgovora na kibernetički incident. Ovi rezultati nisu samo pokazatelj trenutačne spremnosti, već i polazište za konkretnije razgovore, edukaciju i preventivno djelovanje. Upravo na toj ideji Wiener razvija Risk Compass.
"Kao osiguratelj svakodnevno vidimo koliko pravodobna priprema može značiti za ljude i njihovo poslovanje. Zato Risk Compass razvijamo kao dugoročnu inicijativu kojom želimo znanje i iskustvo iz osiguranja učiniti korisnim široj zajednici. Kroz konkretne podatke, stvarne priče, edukaciju i otvoren razgovor o rizicima želimo potaknuti kulturu prevencije i pomoći građanima i poduzetnicima da sigurnije donose odluke", objasnila je Tamara Rendić, predsjednica Uprave Wiener osiguranja.
Od razgovora o rizicima do konkretnih rješenja
Risk Compass povezuje rezultate istraživanja, stručne sadržaje, iskustva iz stvarnih šteta i praktične digitalne alate poput Climatiga, koji korisnicima omogućuje da na Wienerovu webu sami naprave prvi korak u prevenciji i provjere kojim je klimatskim rizicima izložen njihov dom. Takav pristup prati i razvoj novih usluga. Wiener je u okviru proizvoda Wiener dom uveo cyber podršku, koja korisnicima omogućuje pristup stručnoj pomoći u slučaju digitalnih incidenata. Kada je brza reakcija ključna, korisnici tako dobivaju konkretne smjernice i pomoć u poduzimanju sljedećih koraka.
Time Wiener nastavlja razvijati pristup osiguranju koji nadilazi financijsku zaštitu nakon nastanka štete te sve snažnije uključuje prevenciju, edukaciju i podršku u svakodnevnom upravljanju rizicima.
O istraživanju Wiener RISK Index
Istraživanje građana provedeno je od 9. rujna do 9. listopada 2026. na nacionalno reprezentativnom uzorku od 500 punoljetnih građana Hrvatske. Rezultati istraživanja poslovnih subjekata preliminarni su i temelje se na prigodno strukturiranom uzorku od 120 ispitanika.