Maja i Mislav Malić o kirurgiji koja čuva identitet: 'Ne želimo da pacijenti u ogledalu vide naš potpis'

Ona ide za osjećajem, on razmišlja nekoliko koraka unaprijed. Dr. Maja Malić i dr. Mislav Malić upoznali su se slučajno, na stručnom tečaju u inozemstvu, a danas zajedno vode Polikliniku Malić, specijaliziranu isključivo za kirurgiju lica, nosa i uha. Uvjereni su da je u današnjoj kirurgiji, više nego ikad, važno odabrati usko područje i u njemu raditi na najvišoj razini. Na toj su ideji izgradili i svoju kliniku.

"Odluka je pala na Zagreb. Maja je iz Skopja došla kao već formirana kirurginja. Bila je specijalistica otorinolaringologije, operirala je rinoplastike i izvodila složene endoskopske zahvate na sinusima i bazi lubanje. U Hrvatskoj je morala proći nostrifikaciju diplome i specijalizacije te gotovo iznova graditi karijeru koju je jednom već izgradila", otkriva dr. Mislav Malić.

Nije to, dodaje, bio jednostavan period, ali Maja ima nevjerojatnu upornost. Kada osjeća da je nešto ispravno, ide do kraja, bez samosažaljenja i dramatiziranja. Upravo je to jedna od osobina zbog koje joj se divi.

Dvoje kirurga koji se nadopunjuju

Maja se posvetila rinoplastici i plastičnoj kirurgiji lica. Nositeljica je europskih stručnih kvalifikacija iz otorinolaringologije i plastične kirurgije lica, a njezin rad obilježavaju funkcionalna i estetska rinoplastika te estetska kirurgija lica.
Mislav je specijalist otorinolaringologije i kirurgije glave i vrata, također europski certificiran nakon polaganja zahtjevnih međunarodnih ispita.

Godine 2018. uveo je prve endoskopske operacije uha u Hrvatskoj. Iskustvo u preciznoj, minimalno invazivnoj kirurgiji i detaljno poznavanje anatomije glave, vrata i facijalnog živca usmjerili su ga i prema kirurgiji pomlađivanja lica te mu je glavni fokus trenutno u faceliftingu.

Razlikuju se i po temperamentu. Maja je izrazito usmjerena na detalj i estetsku analizu, a Mislav razmišlja kroz strukturu, organizaciju i kirurški plan. Kažu da im upravo ta različitost pomaže kada zajedno analiziraju pacijenta ili planiraju složeniji zahvat.
"Mislim da smo zajedno uspjeli stvoriti nešto što nijedno od nas ne bi moglo na isti način samo”, kaže Maja.

Specijalizacija kao izbor

Poliklinika Malić otvorena je prije nešto više od godinu dana kao prirodan nastavak rada koji je već postojao kroz partnerstvo s Poliklinikom Duduković i Kisić. Maja je godinama razvijala svoje kirurško područje, a sve veći broj pacijenata pokazao je da postojeći kapaciteti tadašnje klinike više nisu dovoljni. Kada se otvorio dodatni prostor, nastala je nova, zasebna jedinica, a Mislav se uključio svojim područjima i organizacijom cijelog projekta.

Kakvu kliniku žele, znali su od početka. U vremenu u kojem mnoge klinike nude sve na jednom mjestu, oni namjerno idu u suprotnom smjeru. Odlučili su se posvetiti uskom području kirurgije glave i vrata i u njemu raditi na najvišoj razini koju mogu postići. S vremenom planiraju okupiti i druge vrhunske stručnjake iz tog područja, ali fokus ostaje jasan: lice.

U praksi to znači rinoplastike, deep plane facelift (tehniku kojom se podižu dublji slojevi lica, a ne samo koža), korekcije očnih kapaka, endoskopsko podizanje obrva i srednjeg dijela lica, zahvate pomlađivanja vrata te naprednu kirurgiju uha. Izvrsnost se, smatraju, gradi godinama usavršavanja istih zahvata, a ne širenjem ponude. Zato su svjesno ograničili i broj operacija u danu. Zbog toga za većinu zahvata postoje liste čekanja, ali od takvog načina rada ne žele odustati.

Iskustvo hotela s pet zvjezdica

Drugi dio ideje došao je s putovanja. Kongresi i edukacije vode ih po cijelom svijetu, a usput su upoznali mnoge vrhunske stručnjake, hotele i restorane i vidjeli kako izgleda usluga na najvišoj razini. S vremenom su primijetili da ono što takva mjesta izdvaja rijetko leži u jednoj velikoj stvari. Razliku čine detalji: kako vas netko dočeka, zapamti li vaše ime, je li vam rekao što slijedi i prije nego što ste pitali.

Upravo takav osjećaj žele pružiti pacijentu, od prvog telefonskog poziva i konzultacija, preko pripreme i dana operacije, do oporavka i zadnje kontrole. Taj standard ne ovisi samo o kirurzima. Jednako je važan odnos svakog zaposlenika, od recepcije do medicinskih sestara, i niz malih stvari koje se ne vide na prvi pogled, ali se osjete.

"Pacijent često ne može procijeniti samu kiruršku tehniku, ali savršeno dobro osjeti kako se prema njemu odnosimo. Želimo da se oboje vidi na istoj razini”, kaže Maja.

Lice koje ostaje svoje

Ista filozofija vrijedi i za same zahvate. Lice ne promatraju kao niz zasebnih problema, nego kao cjelinu koja se s godinama mijenja u više slojeva. Dob pri odabiru zahvata nije presudna. Važniji su anatomija, kvaliteta tkiva i ono što osoba želi postići, a svaki zahvat počinje razgovorom o tome što je realno moguće. Ponekad je najbolja preporuka da se još ništa ne operira.

"Pacijenti danas ne žele izgledati umjetno niti operirano. Žele izgledati odmornije i svježije i pritom ostati prepoznatljivo svoji”, kaže Mislav. Kod rinoplastike cilj nije "idealan nos”, nego nos koji pripada određenom licu. Kod facelifta cilj nije izbrisati svaku liniju, nego vratiti ono što je vrijeme promijenilo i sačuvati identitet osobe. Ili, kako to kaže Maja: "Nikako ne želim da u ogledalu vide moj potpis na svom licu.”

Posao za večerom? Naravno!

Na pitanje nose li posao kući, povrdno odgovaraju, napominjući da mi bilo neiskreno reći drukčije. Pravilo da se za večerom ne priča o poslu nemaju, ali su s vremenom naučili prepoznati kada treba stati.

"Velika je prednost što oboje jako dobro razumijemo što onaj drugi prolazi. Možemo jedno drugome biti i najstroži kritičar i najveća podrška", kaže Mislav.

Ono što se iz kirurških biografija ne vidi jest da su usporedno s tim roditelji troje djece. Selidba, nostrifikacija, europski ispiti, usavršavanja u inozemstvu i otvaranje klinike odvijali su se dok su djeca bila mala. To je značilo puno odricanja i pažljivo složenu svakodnevnu logistiku, ali i obitelj koja im je, kažu, najveći razlog i najveći oslonac.
Najveći odmak im je vrijeme s obitelji. Puno putuju s djecom i to su trenuci kada operacijski raspored barem nakratko ostaje kod kuće.

Više informacija o Poliklinici Malić i dostupnim zahvatima pronađite na poliklinikamalic.hr i facelift.hr.

*PR