Britanski princ William i njegova baka, kraljica Elizabeta II., posjetili su žrtve požara londonskog Grenfell Towera u sportskom centru Westway koji je trenutno sklonište za unesrećene i preživjele pojedince pogođene stravičnim plamenom. Kraljevska obitelj susrela se s mještanima i članovima službe za hitne slučajeve, a u jednom trenutku vojvoda je učinio nešto neočekivano. Naime, zagrlio je jednu od žrtava nesreće unatoč tome što kraljevski protokol to ne dozvoljava. Riječ je o ženi koja je u ovoj tragičnoj nesreći izgubila supruga i utjehu potražila u snažnom zagrljaju princa, prislonivši mu glavu na prsa. Prema protokolu, kraljevsku obitelj ne smije se dodirivati, osim prilikom rukovanja, i to ako pripadnik kraljevske obitelji prvi pruži ruku. Ovim činom vojvoda od Cambridgea još je jednom pokazao da ima veliko srce.
